元旦、春节假期将至，济宁市文化和旅游局提醒广大市民及游客：加强安全风险防范，文明出游、理性消费、合理维权。

一、及时关注天气变化。冬季天气多变，出行前要及时通过网站、微信、微博等方式关注气象、交通等部门发布的预警信息，了解旅游沿线及目的地的天气、交通等情况，谨慎前往天气条件不利、道路危险地区，途经气象、地质灾害预警地区，应做好防范措施或及时调整行程。

二、选择正规旅游产品。跟团旅行要挑选有资质、讲诚信、服务品质优良的旅行社。务必与旅行社签订规范的旅游合同，不轻信口头承诺，并留意相关退款条款。通过网络预订旅游产品的，要甄别旅游网站真伪，查验网站标注的相关认证信息，及时索要发票，保留消费凭据。不参加明显低于正常价格的旅游线路，谨防不实旅游宣传广告、网络欺诈和低价陷阱。切勿轻信和参加以微信群、买保险送旅游、户外机构等名义组织的旅游活动。

三、户外旅游项目做好安全防护。“冰雪”和“避寒”是冬季假日出游两大主题，游客将更多地参与到冰雪运动、温泉养生等休闲活动中。济宁市文化和旅游局特别提醒：冰雪运动等专业性强的项目必须在专业人士指导下进行，并严格按照有关安全要求做好防护措施，不盲目追求刺激。滑雪时，要事先了解冰雪运动场所的软硬件设施和社会评价，选择安全设施齐备的滑雪场、滑冰场。在参加运动前购买医疗和意外伤害保险，备足御寒衣物，挑选合适的运动设备，初学者应聘请教练给予指导。运动前要做好热身，根据自身条件，选择对应水平的滑雪道，切勿盲目挑战高难度滑雪道。泡温泉时，一定要充分了解相关注意事项，如空腹、太饱或酒后都不适合泡温泉，如果感觉身体不适，应马上离开，不可勉强继续。年龄偏大、患有心脏病、高血压等慢性疾病者应谨慎选择温泉类的旅游项目。

四、大型集会活动注意自我防护。元旦、春节期间出游人数集中，热点景区游客量大，参加各类集会活动人数较多，要提前了解疏散通道标识信息、关注游客最大承载量等情况，避免参加人流量过大的集会活动。在活动中要听从工作人员的安排，不携带易燃易爆等具有安全隐患的物品。

五、文明出行文明旅游。游客应尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，自觉遵守社会公共秩序和社会公德，避免不礼貌言行，杜绝不文明举止。维护环境卫生，保护文物古迹，爱护公共设施，尊重他人权利，健康娱乐，文明旅游。切勿在景区内乱刻乱画、乱丢乱吐，不在禁烟区吸烟、不在禁止拍照区域拍照，争做文明旅游的践行者和传播者。

六、依法理性维权。游客在旅游过程中遇到行程更改、突发事件、矛盾纠纷等情况，需冷静对待，及时与导游、领队或组团社协调沟通，也可向当地公安、市场监管、文化旅游等行政主管部门反映情况寻求解决，不宜采取拒绝登机、登船、登车等过激行为扩大事态或激化矛盾，应理性合理维权，切忌过度维权、甚至采取违反法律法规的行为来主张权益。同时，要注意收集保全相关证明材料。

在此，市文化和旅游局祝广大市民及游客新年快乐、平安幸福!

                                                                                              济宁市文化和旅游局

                                                                                                 2019年12月24日