2019年中秋、国庆假期即将来临，广大市民出游热情高涨，为营造安全、文明、祥和、有序的假日旅游环境，济宁市文化和旅游局温馨提示：

一、选择有资质旅行社，签订规范旅游合同

游客在报名参团时，首先要核实参团旅行社是否具备相关资质，是否具备工商营业执照和旅行社业务经营许可证，参加出境旅游的，要核实旅行社是否具备出境旅游经营许可。不要轻信保健、保险、户外俱乐部、微信群、QQ群等非旅行社从业人员开展的旅游宣传、招徕活动。报名参团时，要与旅行社签订规范的旅游合同，对行程安排、费用、交通、住宿、餐饮、退团、合同变更、双方权利义务进行约定，特别是自费项目、另行付费项目等，要在合同中明确约定并索要交款凭证，同时，应积极购买旅游意外伤害保险。

二、理性选择产品，警惕低价旅游陷阱

在选择旅游产品线路时，切忌盲目追求低价旅游，警惕“免费旅游”、“0元旅游”、“旅游赠券”等旅游陷阱以免上当受骗，旅游产品价格和质量是紧密联系的，若价格明显低于旅游成本，服务质量将难以得到保障，且到达旅游目的地后，可能会被诱导、强迫购物、参加自费项目等，应谨防此类骗局，避免落入价格陷阱。

三、重视出游安全，加强安全风险防范

参加团队旅游，要遵守行程中安全管理规定，注意查看旅游安全须知和提示标识标牌，自觉听从导游（领队）、景区工作人员提醒和安排，做好安全防范措施。在景区游览时，遵守消防安全规定，不使用明火、不乱扔烟头；不擅自进入未开放的森林、峡谷、溶洞等；不擅自在野外河流、湖泊、水库、海域游泳。要结合自身年龄和身体情况选择合适的旅游产品和项目，患高血压、心脏病等疾病的游客，要做好安全防护，尽量不参加骑马、蹦极、跳伞等高风险项目。要谨慎前往安全局势复杂、政局动荡不稳、恐怖袭击等安全事件频发的国家或地区旅游。

四、注意文明旅游，树立公民良好形象

自觉遵守社会公德和秩序，服从景区管理和导游引导，严格遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等，在自然景区、名胜古迹游览，切勿随意采摘、践踏植物，切勿在建筑物上乱涂、乱画，自觉抵制各种不文明旅游行为，以文明的言行举止展示良好的文明素养。特别是出境旅游中，要遵守旅游目的地法律规定，尊重当地风俗和宗教信仰，保护生态环境，不在公共场所高声喧闹，不乱扔垃圾，不争抢公共服务设施，切实维护文明古国、礼仪之邦的良好形象，做文明礼仪的传播者、实践者。

五、遇事冷静应对，依法妥善合理维权

游客在旅途中遇到问题时切忌冲动，遇事要冷静处理，可及时与导游（领队）、组团社进行沟通，理性合理维权，通过协商采取积极补救措施，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。如若协商不成，应注意保留、保存相关证据，待行程结束后拨打电话12301进行旅游投诉。