“今天下雨了，地面比较湿滑，请你们参观时一定要注意安全，到铁道游击队纪念园大约需要四十分钟，途中若有事可以直接找景区内穿红马夹的志愿者！”10月2日上午，微山岛景区内阴雨绵绵，满身淋透的志愿者宋鑫、王宁在帮助五位聋哑游客办理了搭乘轮渡的手续后，又耐心地用微信与他们交流时写道。引导文明旅游、免费提供讲解服务……今年国庆长假，326名像宋鑫、王宁这样志愿者活跃在微山湖旅游区，他们为创建国家5A级景区主动放弃节假日与家人团聚的机会，身着鲜艳的“志愿红”，坚守在景区一线，提供帮助，维护秩序，保障安全，以真诚、暖心、周到的服务赢得广大游客的交口称赞。

据悉，为营造“安全、优质、文明、有序”的假日旅游氛围，微山县在微山湖旅游区各景区及重要地段，设立志愿者义务咨询台，开展疏导客流、引导购票、义务咨询、测温扫码等服务。同时，将5A级景区创建区划分为73个网格化区域，节日期间81家网格化责任单位的志愿者全部下沉开展环境卫生整治、旅游志愿服务和市场秩序维护等工作。组织文旅志愿者在微山湖国家湿地公园景区进行国庆假期文艺演出活动，提升景区内涵，丰富游客看点，为广大游客奉献一场难得的文化盛宴。从景点咨询到讲解服务，从环保卫士到车辆指挥，从引导购票到文艺演出，志愿者服务无处不在，他们始终秉承奉献真诚、帮助他人、服务社会的原则，努力用微薄的力量为游客带去温暖、带去关爱，传播大美微山湖、讲好微山湖故事、塑造微山人的美好形象，为进一步提升公民旅游文明素质，营造良好的旅游环境，争创5A级景区贡献力量，成为微山湖旅游区又一道亮丽的风景线。（宋永习）